返品・返金について
Kochav (Dragon Axis International Ltd)では、お客様に安心してショッピングを楽しんでいただきたいと考えております。商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にShopify Inboxよりお問い合わせください。
返品のお手続き
- 商品到着後7日以内に、Shopify Inboxよりご連絡ください。
- 注文番号と返品理由を明記してください。
- 返品の手順について弊社からの案内をお待ちいただき、その後に商品の返送をお願いいたします。
返品送料
弊社が書面で別途合意した場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品の審査と返金
返品された商品を受領後、内容を審査し、返金の可否を決定いたします。承認された場合、当初の決済方法を通じて返金が行われます。返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済会社によって異なります。
誤配送・破損品
ご注文の商品に誤りや破損があった場合は、注文番号と状況がわかる写真を添えて、可能な限り早急にShopify Inboxまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
お問い合わせ
返品や返金に関するサポートが必要な場合は、Shopify Inboxより、注文番号を添えてお問い合わせください。