Retours et remboursements

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Comment demander un retour

1. Contactez-nous via Shopify Inbox dans les 7 jours suivant la livraison.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Attendez les instructions de retour avant de renvoyer l'article.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf confirmation contraire écrite de notre part.

Examen des retours et remboursements

Après réception de l'article retourné, nous examinerons le retour et confirmerons la décision concernant le remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre prestataire de paiement.

Articles incorrects ou endommagés

Si votre commande arrive incorrecte ou endommagée, contactez-nous via Shopify Inbox dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème afin que nous puissions vous aider.

Questions

Pour obtenir de l'aide concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via Shopify Inbox et indiquez votre numéro de commande dans la mesure du possible.